Một thời gian dài vừa qua luôn phải có người bên cạnh ông.Thay vì tìm cách trút bỏ gánh nặng, ông đã xem đó là một điều kiện sẵn có để làm điều tiếp theo.Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy.Có thể tính tự lập xuất hiện khá sớm ở Watson là vì ông muốn chia sẻ gánh nặng với mẹ và các chịgái, những người mà Tommy rất yêu quý.IBM dựa vào kinh doanh truyền thống (thẻ đục lỗ) nhiều hơn gấp gần 500 lần máy tính cơ khí - điện tử.đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.Ông dừng lại, nhìn sâu vào ống kính như là ông đang nhìn sâu vào mắt người đối thoại:Watson cũng biết rằng CTR chỉ chừng 400 nhân viên và đang chìm dần vì thua lỗ.đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.Watson đã thú nhận nhận định của mình là sai trong cuộc họp sau đó:

Xem thêm Thu gọn