Phil là người tốt bụng, thậm chí điềm tĩnh, cực kỳ có tổ chức, nhưng không phải mẫu người tôi thích.Thực chất, bạn nói, Tôi đã chọn đúng người.Đừng hạ thấp mình bằng cách đưa ra lời xin lỗi ngay.Phản ứng của Phil không thể tin được! Từ đó, tôi luôn cầm giấy ghi chép và bút chì trong tay bất kể khi nào anh và tôi thảo luận một vấn đề gì đó.Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm được một thứ vũ khí để đập tan kẻ thù xúc phạm đến lòng tự ái này nhờ nắm vững cách giao tiếp khôn khéo mà bạn chưa bao giờ biết đến.Đây là cách mà tôi lúc nào cũng ưa thích để giải quyết tình huống này.Chẳng hạn, bạn đang ở trong một cuộc họp văn phòng và trưởng nhóm của bạn đề xuất một sự thay đổi về định hướng của dự án hiện tại.Bà chụp khi nào vậy? Ối trời! Đó là một cú đấm móc đau dớn.Loài người chúng ta sẽ chết hết, và sẽ chẳng còn nhu cầu thư điện tử nữa.Bạn có thể tránh cái ôm sắp tới bằng cách duỗi thẳng cánh tay phải ra và khua tay trên không cứ như thể cánh tay đó đang giơ ra để bắt tay.

Xem thêm Thu gọn