Tôi thấy mọi chuyện đều do tàu ngầm Đức gây ra cả.Bất cứ khi nào phải đàm phán việc gì, hãy nhớ đến phong thái cứng cỏi của Herb Cohen, và chắc chắn bạn sẽ thành công hơn nữa nếu tập nói theo ngôn ngữ của Bob Woolf.Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt.Để rồi bạn phải giải thích dài dòng cho người ta hiểu.Khi chiến tranh thế giới thứ hai bắt đầu diễn ra, Churchill đã đến nói chuyện với các sinh viên một trường đại học ở ngoại ô Luân Đôn.Nếu đã đến nơi rồi thì bạn phải vui vẻ và thoải mái.Bao nhiêu tự tin trước đó biến đi đâu mất, cậu không thể trình bày một cách thuyết phục để bán được một cuốn sách nào.Các thầy cô giáo rất quen thuộc với điều này.Bất cứ diễn giả thành công nào cũng có một phong cách nói riêng của họ.Khi trò chuyện với vua chúa hay với bất cứ ai cũng vậy, bạn nên nhớ đề tài nói của bạn sẽ quyết định không khí cuộc trò chuyện đó.
