Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuAnh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.