Sau sự kiện này Herb đã quyết định chọn nghề nghiệp là một chuyên gia đàm phán.Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.Thế nhưng ông đã làm một việc mà không phải ai cũng dám làm.Bạn biết không, tôi đã tự nghiệm ra điều này: Tôi chẳng bao giờ học được cái gì khi tôi đang nói.Vấn đề này nữ biên tập viên một tạp chí nhỏ đã đặt ra với một biên tập viên nam đồng nghiệp.Tôi tôn trọng tất cả các vị khách của tôi, tất cả mọi người, từ tổng thống, các bộ trưởng đến các vận động viên thể thao, đến những người bình thường… Bạn sẽ không bao giờ nói chuyện thành công một khi người ta nghĩ rằng bạn không quan tâm đến lời nói của họ, tức không tôn trọng họ.Hãy bắt chước phong cách của tổng thống Coolidge: lời ít ý nhiều.Luật sư Edward Bennett Williams kể với tôi rằng ông biết trước những câu trả lời cho mọi câu hỏi của ông trong tòa án.(Việc gặp ông giám đốc Marshall Simmonds cũng do tình cờ chứ tôi đâu có quen biết gì ông ta.Đó là tấm ảnh của anh.

Xem thêm Thu gọn