Đại đa số chúng ta khi oe oe khóc chào đời thì đều có mức khởi điểm như nhau.Cũng cùng một đề tài nhưng với cách hỏi sau thì người khách của bạn buộc phải suy tư nhiều hơn, câu trả lời của họ sẽ không đơn giản là Không hay Có.Stengel trả lời tỉnh rụi: Ồ, có đấy thưa ngài.Nên nói những gì? Hãy kể về những kỷ niệm, những ký ức còn đọng lại về người quá cố.Chúng tôi chỉ còn biết kêu trời, không biết những người nghe đài hôm ấy có kêu trời hay không…Tức là trước hết họ phải hiểu ngôn ngữ của bạn.Một lần nữa, tôi muốn nhấn mạnh rằng là đừng bao giờ lãng phí thời gian của người khác (và có thể của chính bạn).Đừng nghĩ rằng việc nêu ra một câu hỏi thông minh là đủ, còn phải lắng nghe câu trả lời của họ và sau đó biểu lộ thái độ lại ngay.Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình.George Burns đã kể cho tôi nghe một câu chuyện rất buồn cười:
