Khi khởi sự việc trau dồi bản thân tôi, tôi bắt đầu ghi nhận rằng, người mà tôi ngưỡng mộ nhất từ trước tới nay luôn dùng những ngôn từ tích cực và dễ nghe.Bạn hẳn biết rằng, các cơ bắp trong cơ thể chúng ta nếu không được dùng sẽ bị teo tóp đi.Thực ra không ai phải làm gì cả - mà với một cách nhìn tích cực, là được làm.Nhưng đó chỉ là những trường hợp ngoại lệ.Khám phá năng lực bản thân chính là một trong những thông điệp chính của cuốn sách này.Người ta thường gọi những người ngồi lê đôi mách và chẳng chịu làm việc là những kẻ vô tích sự.Diane, một nữ sinh viên trên 40 tuổi, hăng hái và ham học, trình bày trước tiên.Một số người luôn bị lệ thuộc vào những yếu tố bên ngoài.Có lẽ tôi không là tuýp người hét to Cố lên! Cố lên để khích lệ người khác.Tôi gợi ý cô nên đặt mục tiêu cho mình cao hơn một chút nữa.