Một diễn viên ba lê cần một biên đạo múa để dàn dựng cho những điệu múa của vở kịch mà cô ta tham gia.Thực ra anh ta rất tự hào về việc anh ta diễn tốt được vai hài kịch cũng như bi kịch.Nhưng cũng khó để làm điều này.Nhận thức của mọi người về thời tiết lạnh mới chính là vấn đề.Khi bạn phải bàn công việc với những người chưa đọc cuốn sách này không biết gì về biểuKhi có sự việc xảy đến, chúng ta đưa nó vào nhóm thích hợp.Bài học được rút ra từ ví dụ này là, nếu họ yêu cầu chúng ta cung cấp nhưng sự kiện và số liệu, chúng ta hãy cung cấp cho họ thật nhiều thông tin và họ sẽ bị đánh bại bởi số lượng thông tin này.… Hiện nay chỉ có những ý tưởng giúp tiết kiệm tiền thì mới là những ý tưởng đáng quan tâm.… Tại sao chúng ta lại gặp khó khăn trong việc quyết định lựa chọn một trong những phương án thay thế đó?Bởi vì nếu điều đó xảy ra, cửa hàng đó sẽ chống lại bằng được.
…Một trong những cách đưa ra những nhận xét áp dụng chiếc mũ đen là: «Sẽ nguy hiểm nếu… »
