Khi một người tự tin với lời nói của mình, người đó quan tâm nhiều hơn đến việc bạn hiểu người đó không và ít để ý đến chuyện trông người đó ra sao trong mắt bạn.“Có lẽ chúng tôi đã hết sản phẩm này rồi.Có lẽ thằng bé sẽ đồng ý, và nếu nó nói dối nó cũng sẽ đồng ý với những thỏa thuận của bà.Bí quyết nằm trong việc học cách trì hoãn những quyền lợi của bạn.Cách này được thực hiện tốt nhất bằng việc đối thoại với từng người một.Những chỗ nào cần phải sửa lại để bản lý lịch chính xác nào?”Một số manh mối tinh vi đến mức có thể dễ dàng bị bỏ qua trừ phi bạn thật sự chú ý.Tôi thì biết, nhưng tôi không làm thế.Kỹ thuật này rất kỳ lạ.Những tuyên bố trung thực có thể là về bất kỳ điều gì – căn phòng bạn đang ngồi, thời tiết, bất kỳ điều gì mà bộ não không thể bác bỏ.
