Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuĐối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.

Xem thêm Thu gọn